Rimborso eventi annullati causa emergenza Covid-19 – emissione voucher
Gentili spettatori,
in base alle disposizioni contenute nel “Decreto Cura Italia” (D.L. n. 18/2020) di cui all’art. 88 e successivi provvedimenti e in base alle conseguenti decisioni prese dall’Organizzatore, il rimborso dei biglietti inerenti gli eventi a partire dalla data del 27 marzo annullati a causa dell’emergenza Covid19 sarà erogato tramite Voucher.
Per gli eventi che sono stati rinviati non sono previsti rimborsi, i biglietti acquistati rimangono validi per la nuova data. Nella pagina dedicata agli avvisi agli spettatori sono indicate le date di recupero degli spettacoli rinviati e l’elenco degli spettacoli sospesi in attesa della definizione della nuova data.
Il Voucher, una volta emesso, potrà essere speso solo e unicamente per l’acquisto tramite la biglietteria, di spettacoli programmati dallo stesso Organizzatore: segnaleremo sul sito web tutti gli spettacoli su cui sarà possibile utilizzare il voucher.
Istruzioni per chiedere il rimborso.
Le richieste di rimborso, per essere considerate valide, devono pervenire alla biglietteria via mail scrivendo a biglietteria@teatrodivarese.it entro la data indicata nell’avviso dello spettacolo, indicando le seguenti informazioni:
- titolo dello spettacolo
- numero d’ordine
- fila e numero di posto
- e un recapito telefonico a cui essere ricontattati.
Se possibile, allegare all’email anche una foto dei biglietti oggetto della richiesta. In assenza dei dati sopra richiesti non sarà possibile procedere al rimborso.
In caso di biglietti acquistati sul sito www.ticketone.it o in un punto vendita della rete Ticketone, il rimborso deve essere richiesto direttamente a Ticketone seguendo le istruzioni al seguente link https://www.ticketone.it/
Faremo il possibile per esaurire tutte le richieste nel minor tempo possibile, nel frattempo vi ringraziamo nuovamente per la vostra pazienza e collaborazione.
ATTENZIONE! SONO RIMBORSABILI SOLO I BIGLIETTI DEGLI SPETTACOLI ANNULLATI.
Non sono previsti rimborsi per gli spettacoli che vengono rinviati a causa del divieto di svolgimento di eventi pubblici e privati su tutto il territorio italiano per l’emergenza CoronaVirus.
Non appena verrà meno il divieto, lo spettacolo rinviato per causa di forza maggiore, sarà di nuovo effettuato e potranno assistervi tutti coloro che avevano acquistato il biglietto. Tale rinnovata disponibilità esclude la possibilità di chiedere il rimborso del biglietto anche da parte di coloro che non potranno assistervi, non potendo l’organizzatore, visto il tipo di prestazione a cui è tenuto, considerare le esigenze dei singoli acquirenti, ma potendo soltanto offrire una prestazione di contenuto analoga a quella originaria rinviata.
Ricordiamo, però, che è possibile rivendere i biglietti acquistati con le modalità previste da ciascun sistema di biglietteria. Ad esempio per gli acquisti effettuati attraverso il circuito Ticketone, è possibile utilizzare la funzione di rivendita Fansale https://www.fansale.it/fansale/sell_tickets.htm?referrer=QWI, in caso di scelta della modalità di “consegna biglietto con ritiro sul luogo dell’evento” Ticketone invierà direttamente una mail con le istruzioni per poter rivendere il biglietto.
Ci dispiace per il disagio che, come comprenderete, ha coinvolto tutti quanti e rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.
Grazie per la collaborazione.
